Pelindungan Konsumen Dan Layanan Pengaduan NasabahBerdasarkan POJK 22 Tahun 2023

Industri keuangan dan perbankan memagang peranan penting bahwa menjaga kepuasan nasabah adalah hal yang utama. Karenanya, untuk mengatasi komplain atau keluhan dari nasabah merupakan hal penting, dan bagaimana agar selalu bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Komplain merupakan suatu wujud rasa ketidakpuasan nasabah, dan ini sangat berpengaruh besar pada kemajuan sebuah perusahaan. Komplain yang terselesaikan dengan baik dan profesional akan berdampak positif bagi perusahaan tersebut, karena dengan begitu nasabah merasa sangat dihargai. 

Hal itu merupakan hak bagi nasabah untuk menyampaikan rasa ketidakpuasannya. Namun, alangkah baiknya jika lembaga keuangan dan perbankan bisa mencegah komplain itu terjadi dengan memperhatikan hal-hal yang mendetal ,dan mengetahui apa yang di butuhkan oleh pelanggan sebelum mereka sendiri yang meminta.

Untuk itu Kami dari Pusat Pengembangan Kajian Profesi Indonesia (PPKPI) akan menfasilitasi melalui kegiatan Pelatihan ini dengan tema “Pelindungan Konsumen Dan Layanan Pengaduan Nasabah Berdasarkan POJK 22 Tahun 2023”